Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, livraisons et nos services
Comment passer une commande
4
Q
Comment passer une commande ?
Parcourez les produits, ajoutez-les au panier, puis cliquez sur "Commander". Remplissez vos informations et confirmez — vous recevrez immédiatement un numéro de confirmation.
Q
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans l'heure suivant sa soumission. Contactez-nous via la page "Contact" le plus tôt possible.
Q
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le paiement s'effectue à la livraison (cash) — une méthode sûre et pratique.
Q
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page "Suivi de commande" avec le numéro reçu lors de la confirmation pour suivre l'état de votre livraison.
Livraison et Expédition
4
Q
Quelles zones sont couvertes ?
Nous livrons dans les 69 wilayas d'Algérie, que ce soit à domicile ou en bureau de livraison.
Q
Quel est le coût de livraison ?
Q
Combien de temps prend la livraison ?
Livraison à domicile: 3 à 7 jours ouvrables. En bureau: 2 à 5 jours ouvrables.
Q
Que se passe-t-il si je suis absent ?
Le livreur vous contactera. Sans réponse, une nouvelle tentative sera faite le lendemain ou le colis sera transféré au bureau le plus proche.
Retours et Échanges
3
Q
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la description.
Q
Comment demander un échange ?
Contactez-nous via la page "Contact" avec des photos du produit, le numéro de commande et la raison de l'échange.
Q
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
En cas de défaut, nous prenons en charge les frais de retour. Pour d'autres raisons, les frais sont à la charge du client.
Sécurité et Confidentialité
2
Q
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous protégeons vos données conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.
Q
La boutique est-elle fiable ?
Oui, nous sommes une boutique de confiance opérant en Algérie depuis des années avec des centaines de clients satisfaits.
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