الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته حول طلباتك وتوصيلك وخدماتنا
كيفية الطلب
4
Q
كيف أقوم بتقديم طلب؟
تصفح المنتجات، أضف ما يعجبك إلى السلة، ثم اضغط على "إتمام الطلب". أدخل معلوماتك وأكد الطلب — سيصلك رقم تأكيد فوراً.
Q
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعة من تقديمه. تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في أقرب وقت ممكن.
Q
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع يكون عند الاستلام (الدفع نقداً عند تسليم الطلب) — طريقة آمنة وسهلة.
Q
كيف أتابع حالة طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال صفحة "تتبع الطلب" بإدخال رقم الطلب الذي استلمته عند التأكيد.
الشحن والتوصيل
4
Q
ما هي مناطق التوصيل؟
نوصل إلى جميع الولايات الـ 69 في الجزائر، سواء توصيلاً منزلياً أو عبر نقاط تجمع. راجع جدول الولايات أدناه لمعرفة التفاصيل.
Q
كم تكلفة التوصيل؟
Q
كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل المنزلي: 3 إلى 7 أيام عمل. التوصيل للمكتب: 2 إلى 5 أيام عمل. قد تتأخر بعض الولايات البعيدة يوماً إضافياً.
Q
ماذا يحدث إذا لم أكن موجوداً وقت التوصيل؟
سيتصل بك عامل التوصيل. في حال عدم التواصل، سيُعاد المحاولة في اليوم التالي أو تُحوَّل الشحنة لأقرب نقطة تجمع.
الإرجاع والاستبدال
3
Q
ما سياسة الإرجاع؟
نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج به عيب تصنيعي أو لم يطابق الوصف. يجب أن يكون في حالته الأصلية.
Q
كيف أطلب استبدال منتج؟
تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع إرفاق صور المنتج وذكر سبب الاستبدال ورقم الطلب.
Q
هل التوصيل مجاني في حال الإرجاع؟
في حال الإرجاع بسبب عيب تصنيعي، نتحمل تكلفة إعادة الشحن. أما لأسباب أخرى، فتكون على حساب العميل.
الأمان والخصوصية
2
Q
هل بياناتي الشخصية في أمان؟
نعم، نحن نحمي بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نبيع أو نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة.
Q
هل المتجر موثوق؟
نعم، نحن متجر موثوق يعمل في الجزائر منذ سنوات. لدينا مئات الزبائن الراضين ونسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة.
لا توجد نتائج مطابقة لبحثك